Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési és visszatérítési szabályzat

30 napos visszatérítési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a megrendelés napjától számított 30 napon belül kérhet visszatérítést. Ha a megrendelés leadása óta több mint 30 nap telt el, a visszatérítés nem alkalmazható.

1. A termék visszaküldéséhez annak ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta: használat nélkül, címkével ellátva és eredeti csomagolásában. Szükséges továbbá a nyugta vagy a vásárlás igazolása. A visszaküldéshez kérhetünk fotókat a kapott termékről.

2. Jogosultak vagyunk elutasítani a visszaküldési kérelmet, ha csalás gyanúja merül fel.

3. A visszaküldési szállítási költségeket nem álljuk. Az ügyfél felelős a visszaküldési címke és a kínai címünkre történő visszaküldési szállítási költségekért.

4. A visszaküldött termékeket előzetes kérésünk vagy visszaigazolásunk nélkül nem fogadjuk el.

5. Elutasíthatjuk a visszatérítési kérelmet, ha a visszaküldött termék nem eredeti állapotában van.

6. Minden megrendelés csak 1 megoldásra jogosult. Ez azt jelenti, hogy ha a vásárló kérésének megfelelően visszatérítést, cserét vagy kicserélést biztosítottunk, akkor megszűnik a jogunk a következő kérelem teljesítésére ugyanazon megrendelés tekintetében.

7. A rossz címre visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@budadivat.com címen.

Nem érkezett meg a megrendelés

Előfordulhat, hogy a megrendelések váratlan körülmények (pl. vámvizsgálat) miatt késnek.

Kérésre visszatérítést tudunk feldolgozni, ha több mint 60 nap telt el. Mivel a megrendelése már kiszállításra került, kérjük, vegye figyelembe, hogy 60 nap eltelte előtt nem tudunk visszatérítést kiadni.

Elveszett megrendelések

Abban a szerencsétlen esetben, ha megrendelése elveszik, megfelelő bizonyítékok esetén ingyenes pótlást biztosítunk. A visszatérítésről eseti alapon döntünk.

Megrendelés törlése / megrendelés frissítése

Minden törlési kérelmet eseti alapon bírálunk el. A megrendelés leadása után azt gyorsan feldolgozzuk és kiszállítjuk, ami korlátozhatja a törlés vagy módosítás lehetőségét.

A megrendeléseket nem lehet lemondani, miután a nyomon követési számot generálták. A megrendeléseket feldolgozták és a munkaerőt felhasználták, ezért ekkor már nem tudjuk lemondani.

Ha méretet vagy színt szeretne változtatni, kapcsolatba lépünk beszerzési csapatunkkal, de nem tudunk semmit garantálni, különösen, ha a megrendelést már kiszállították.

Vitás ügyek

Ha a vevő bármilyen esetben úgy dönt, hogy vitás ügyet indít ellenünk (hitelkártya vagy Paypal), akkor az ügyfél automatikusan elveszíti minden jogát ügyfélszolgálatunkhoz (hitelkártya vagy Paypal).

Az értékesítés utáni szolgáltatás azonnal megszűnik. A visszatérítés, visszaküldés és csere iránti kérelmek többé nem érvényesek, és az ügyet a kereskedőhöz utaljuk.

Károk és problémák

Kérjük, ellenőrizze megrendelését a kézhezvétel után, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás vagy sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy értékelhessük és megoldhassuk a problémát.

Kivételek/nem visszaküldhető termékek

Bizonyos típusú termékek nem visszaküldhetők, ideértve a romlandó termékeket (pl. élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékeket (pl. különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek) és testápolási termékeket (pl. szépségápolási termékek). Nem fogadunk vissza veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem. Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Sajnos nem fogadunk vissza utánrendeléseket vagy ajándékutalványokat.

Visszaküldési folyamat

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést. Ha igen, akkor 10 munkanapon belül automatikus visszatérítést kap az eredeti fizetési módra. Felhívjuk figyelmét, hogy bankja vagy hitelkártya-társasága egy kis időt vehet igénybe a visszatérítés feldolgozásához és elküldéséhez.

Ha több mint 15 munkanap telt el a visszaküldés jóváhagyása óta, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@budadivat.com címen.